ICE8000國際信用標準體系公共信用信息庫—傳播信用信息—促進社會誠信
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文件機器編號:2341
文件類型:行政決議(公開)
保存期限:初定長期

世界信用組織[WCO]會員嘉獎與評優制度(2019版)

(行政決議,2019-05-07發)

 

第一章 總則

 

1.1為促進會員發展和傳播誠信價值觀,世界信用組織[WCO]行政會制定本制度。

1.2對會員嘉獎和評優工作,遵循客觀、公正、公平、公開原則。

 

第二章 積分標準

 

2.1客戶滿意率(客戶滿意獎)

 

(1)積分目的:鼓勵會員努力為客戶提供高質量服務,提高客戶的滿意度。

(2)積分算法:按出具的《ICE8000信用服務質量評價與同意結案證明》中具明的評價結果進行積分,沒有該文書的,視為客戶【很不滿意】。具體算法是:客戶滿意的案件數*1分+客戶非常滿意的案件數*3分-客戶不滿意案件數*1分-客戶很不滿意案件數*3分。

 

2.2正式表揚率(誠信表揚獎)

 

(1)積分目的:鼓勵會員用善行獲得客戶、員工、雇主等利益相關方的正式表揚;鼓勵會員表揚發現并表揚各類善行,善行包括:誠信行為、誠信關聯行為、支信行為、較高承擔社會責任行為、道德高尚行為。

(2)積分算法:按ICE8000表揚信息庫生效表揚信息為準,受表揚分數同表揚人給出的表揚分數,表揚分數按自己發布的正式表揚條數每條一分,總分是受表揚分數加上表揚分數。

 

2.3保薦會員率(誠信推動獎)

 

(1)積分目的:鼓勵會員將認同誠信原則的單位或個人,保薦為會員。

(2)積分算法:以后臺保薦登記信息為準,每保薦一家單位會員加十分。

(3)保薦登記方法:進入后臺【1.2.18以個人名義保薦會員】或【1.3.20以單位名義保薦會員】。

 

2.4媒體發稿率(誠信品牌獎)

 

(1)積分目的:鼓勵會員向全社會宣傳ICE8000知識,通過媒體發布有關ICE8000知識的文章。

 

(2)積分算法:以后臺登記的媒體文章為準,每在正式媒體發稿一篇最低獎一分,如有質量和傳播效果好等顯著優點,行政會進行特別獎分。會員發貼時,可以推薦自己的貼子的評分,供行政會評分時參考。

(3)媒體發表文章登記方法:進入后臺【9.0.2文件主貼發布】,文件類別,選:【9.2.8媒體發表文表】,將媒體發表內容和媒體名稱、網址鏈結一并寫上。

 

2.5糾錯成功率(誠信求真獎)

 

(1)積分目的:鼓勵會員求真、較真,積極監督批評協會工作,促進協會工作精益求精。

(2)積分算法:以后臺登記的糾錯貼子為準,由行政會確定貼子中糾錯的數量、質量、分數。具體標準為:經調查,糾錯貼子所反映的問題屬實,則為糾錯成功,每發現一個問題最低獎一分,比如:一個貼子中反映8個錯誤均屬實,則最低獎8分。為減少信用師自身工作粗心大意為行政會帶來的不必要的工作負擔,如果糾錯貼子所反映的問題不屬實,則為糾錯失敗,最低扣0分,如果明顯屬于會員粗心大意,則最高扣1分。會員發貼時,可以推薦自己的貼子的評分,供行政會評分時參考。

 

(3)糾錯登記方法:進入后臺【9.0.2文件主貼發布】,文件類別,選:【9.2.11各類報錯(秘密)】。

 

2.6建議成功率(誠信創新獎)

 

(1)積分目的:鼓勵會員積極創新,對協會工作改進提建設性意見。

(2)積分算法:以后臺登記的建議成功貼子為準,由行政會確定貼子中建議的數量、質量、分數。具體標準為:建議如果被采納,則為建議成功,一條成功的建議,至少獎一分,一個建議貼子包括多條成功建議的,每條至少獎一分。建議無論是否成功,均不扣分。會員發貼時,可以推薦自己的貼子的評分,供行政會評分時參考。

(3)建議登記方法:進入后臺【9.0.2文件主貼發布】,文件類別,選:【9.2.10各類建議(秘密)】。

 

2.7經驗分享率(誠信奉獻獎)

 

(1)積分目的:鼓勵會員之間團結與奉獻,積級分享經驗與教訓。

(2)積分算法:以后臺登記的經驗教訓分享貼子為準,由行政會確定貼子的數量、質量、分數。具體標準是:每一個經驗教訓貼至少獎一分,質量高的,多獎分。會員發貼時,可以推薦自己的貼子的評分,供行政會評分時參考。

(3)經驗教訓分享登記方法:進入后臺【9.0.2文件主貼發布】,文件類別,選:【9.2.5執業信用師交流討論區(秘密)】,對于非專業類貼子,選【9.2.4內部交流討論區(秘密)】。

 

2.8關于雙重計分的特定規定

 

個人會員,如果發布與工作有關的信息,或因與工作有關的保薦會員登記,則應用單位會員的名義進行發布或登記。如果以單位名義發布和登記,系統將對單位會員和個人會員同時進行計分。如以個人名義發布和登記,則系統只能對個人會員進行計分。

 

第三章 嘉獎標準

 

3.1按上年7月1日至本年6月30日的后臺數據,客戶滿意率、正式表揚率、會員保薦率、媒體發稿率、糾錯成功率、建議成功率、經驗分享率等七率各前三名的同類型會員,進行嘉獎,并發布到榮譽榜和記入其信用檔案。但是,如果該率分數不到10分則不能嘉獎。

3.2會員如果有正式的負面信用記錄(如:內部投訴、公開投訴、信用預警等正式信用評價信息,不包括快捷投訴),未被信用修復,則失去嘉獎資格。

 

第四章 優秀標準

 

4.1按上年7月1日至本年6月30日的后臺數據,客戶滿意率、正式表揚率、會員保薦率、媒體發稿率,四率分數均達到10分的入圍,入圍后同類型會員上述四率相乘后總分排名的前三名,第一名為優秀,第二名為優良,第三名為良好。

4.2會員如果有正式的負面信用記錄(如:內部投訴、公開投訴、信用預警等正式信用評價信息,不包括快捷投訴),未被信用修復,則失去評優資格。

 

第五章 積分程序

 

5.1數據積累:會員按照本制度在后臺積累有關積分,對有關數據有異議的,及時提出。

5.2嘉獎評定程序:每年度按第三章的標準進行評定,公示期為7日,公示期后,進行嘉獎,公開表揚和記入其信用檔案。

5.3優秀評定程序:每年度按第四章的標準進行評定,在協會外網上公示30日后,頒發證書、公開表揚和記入信用檔案。

 

第六章附則

 

6.1本制度根據實際情況進行完善和更新。

6.2為保障公平,行政會工作人員的工作業績不參加本制度的積分和嘉獎、評優,行政會工作人員的嘉獎與評優,另行制定。

6.3本制度自發布之日起實施。

6.4之前有關會員會員考核的文件同時廢止。

6.5本制度由行政會負責解釋。

文件發布時間:2019年05月07日
發布方經辦人/信用編碼:方邦鑒/P-BJ00000092635
文件發布方/信用編碼:世界信用組織/E-XY99999999

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